La recommandation de produits, partie intégrante de la stratégie de personnalisation de l'expérience utilisateur, permet aux e-commerçants de démontrer leur connaissance approfondie des préférences et ...

Wafasalaf, filiale du Groupe Attijariwafa Bank et de Crédit Agricole Consumer Finance, arrive à la première place d’une étude menée par le cabinet international IPSOS avec un Indice de Recommandation ...

Selon une étude réalisée par l’IFOP en juin 2023, plus de 9 Français sur 10 consultent les avis clients en ligne avant de choisir une entreprise pour un achat ou une prestation (vs 75% en 2021).

Wafsalaf arrive à la première place avec un indice de recommandation client (IRC) record dans le cadre d’une étude conduite par le cabinet international IPSOS. C’est ce qu’a annoncé la filiale du ...

La compréhension des besoins comme des attentes clients est vitale pour toutes les entreprises aujourd’hui. C’est le client qui fait et défait la réputation des marques. Et regagner la confiance d’un ...

50% des personnes interrogées accordent de l’importance à l’avis de leur famille et de leurs amis avant un achat. "Le bouche-à-oreille direct a quatre à cinq fois plus d’impact sur l’acte d’achat que ...

Et de deux. Lors de la 3ème édition, hier, du Prix Excellence Client récompensant « les entreprises qui réussissent en prenant soin de leurs clients », Free a été récompensé au même titre que neuf ...

Par une recommandation du 21 novembre 2024, l'ACPR développe les obligations des intermédiaires, notamment sur la connaissance client et le devoir de conseil. Analyse d'Esther Bendelac, avocate ...